CAPÍTULO BH: EN GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING TRADICIONAL Y DIGITAL DE VIAJES Y TURISMO¹

ARTÍCULO 6101. Aprobar la Dipliomatura en “Gestion Comercial y de Marketing Tradicional y Digital de Empresas de Viajes de Turismo”, elevada por la Facultad de Ciencias Económicas, que forma parte del presente Capítulo.

PLAN DE ESTUDIOS

a. Denominación: DIPLOMATURA EN GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING TRADICIONAL Y DIGITAL DE EMPRESAS DE VIAJES Y TURISMO

b. Objetivos

Desarrollar Competencias en Marketing Turístico Local

• Proveer conocimientos avanzados en marketing tradicional y digital aplicados específicamente al turismo en Argentina.
• Capacitar en la creación y ejecución de estrategias de marketing que resalten las particularidades y atractivos turísticos de Argentina.

Mejorar la Gestión Comercial en el Turismo Argentino

• Enseñar técnicas de gestión comercial adaptadas a las necesidades y características del mercado turístico argentino.
• Fomentar la capacidad de desarrollar y gestionar canales de venta locales y regionales, tanto físicos como digitales.

Fortalecer la Estrategia de Marca Turística Argentina

• Capacitar en la construcción y gestión de marcas turísticas que reflejen la identidad y diversidad cultural de Argentina.
• Desarrollar habilidades para la creación de campañas publicitarias que promuevan destinos turísticos argentinos a nivel nacional e internacional.

Optimizar el Uso de Herramientas Digitales en el Turismo

• Instruir en el uso de herramientas digitales y plataformas de comercio electrónico específicas para el turismo en Argentina.
• Proveer conocimientos sobre SEO, SEM, y marketing en redes sociales para aumentar la visibilidad de destinos turísticos argentinos y atraer clientes.

Promover la Innovación en Marketing Turístico

• Fomentar la creatividad y la innovación en la gestión de marketing turístico, identificando nuevas tendencias y oportunidades en el mercado argentino.
• Capacitar en la implementación de estrategias de marketing que aprovechen las tecnologías emergentes y las preferencias cambiantes de los turistas.

Desarrollar Habilidades en Análisis de Datos para el Turismo

• Enseñar técnicas de análisis de datos y métricas de marketing para evaluar el rendimiento de campañas turísticas en Argentina.
• Capacitar en el uso de herramientas analíticas para tomar decisiones informadas y mejorar estrategias de marketing basadas en datos específicos del mercado argentino.

Fomentar la Sostenibilidad en el Marketing Turístico

• Enseñar principios de marketing sostenible y responsabilidad social en el contexto turístico argentino.
• Capacitar en la implementación de estrategias de marketing que consideren el impacto ambiental y social, promoviendo un turismo responsable y sostenible.

Fortalecer la Capacidad de Gestión de Clientes en el Turismo

• Proveer herramientas para la gestión de relaciones con clientes (CRM) en el sector turístico argentino.
• Capacitar en técnicas de fidelización y atención al cliente para mejorar la experiencia del viajero en Argentina.

c. Justificación

El sector turístico en Argentina es un componente esencial de la economía nacional, contribuyendo significativamente al PIB y generando empleo en diversas regiones del país. Sin embargo, las empresas de viajes y turismo enfrentan desafíos comerciales y de marketing que requieren una gestión especializada para asegurar su competitividad y crecimiento sostenible.

1. Fortalecimiento de Competencias en Marketing Turístico

• Necesidad de Capacitación Especializada: Los profesionales del sector turístico necesitan adquirir conocimientos avanzados en marketing tradicional y digital para enfrentar los desafíos específicos del mercado argentino.
• Desarrollo de Habilidades Críticas: La diplomatura proporciona herramientas y técnicas para la creación y ejecución de estrategias de marketing efectivas, tanto en medios tradicionales como

2. Mejora de la Gestión Comercial

• Eficiencia Operativa: Una gestión comercial adecuada permite mejorar la eficiencia operativa de las empresas turísticas, optimizando el uso de recursos y aumentando las ventas.
• Desarrollo de Canales de Venta: Capacitar a los profesionales en el desarrollo y gestión de canales de venta, tanto físicos como digitales, es crucial para alcanzar nuevos mercados y clientes.

3. Fortalecimiento de la Estrategia de Marca

• Construcción de Marcas Sólidas: La diplomatura enseña cómo construir y gestionar marcas turísticas que reflejen la identidad y atractivos de Argentina.
• Promoción Efectiva: Desarrollar habilidades para la creación de campañas publicitarias que resuenen con el público objetivo y promuevan destinos turísticos argentinos a nivel nacional e

4. Optimización del Uso de Herramientas Digitales

• Innovación y Competitividad: La incorporación de herramientas digitales y plataformas de comercio electrónico específicas para el turismo mejora la competitividad y la capacidad de adaptación a cambios del mercado.
• Marketing Digital: Capacitar en SEO, SEM, marketing en redes sociales y otras técnicas digitales para aumentar la visibilidad y atraer clientes.

5. Promoción de la Sostenibilidad en el Marketing Turístico

• Marketing Sostenible: Enseñar principios de marketing sostenible y responsabilidad social en el contexto turístico argentino.
• Impacto Ambiental y Social: Capacitar en la implementación de estrategias de marketing que consideren el impacto ambiental y social, promoviendo un turismo responsable y sostenible.

6. Desarrollo de Habilidades en Análisis de Datos

• Toma de Decisiones Informadas: La diplomatura enseña técnicas de análisis de datos y métricas de marketing para evaluar el rendimiento de campañas y tomar decisiones basadas en datos específicos del mercado argentino.
• Herramientas Analíticas: Capacitar en el uso de herramientas analíticas para mejorar estrategias de marketing y optimizar

Impacto en el Desarrollo Regional

• Fomento del Turismo Local: Una gestión comercial y de marketing eficiente contribuye al desarrollo y promoción de destinos turísticos locales, impulsando la economía regional.
• Generación de Empleo: La profesionalización del sector turístico mediante la capacitación en marketing y gestión comercial genera empleo y mejora la calidad de vida en las comunidades locales.

En resumen, cursar una diplomatura en Gestión Comercial y de Marketing Tradicional y Digital de Empresas de Viajes y Turismo en Argentina es esencial para fortalecer las competencias de los profesionales del sector, mejorar la gestión comercial y de marketing de las empresas, y contribuir al desarrollo sostenible y competitivo del turismo en el país.

d. Pertinencia respecto a la unidad académica que la propone

La Facultad de Ciencias Económicas de la UBA puede asociarse a esta Diplomatura a través de la Licenciatura en Administración, vinculándola con la Gestión y Administración de empresas del sector terciario, específicamente en el área comercial y de marketing de empresas de viajes y turismo. Este ámbito requiere conocimientos tanto en estrategias de marketing tradicionales como digitales, esenciales para atraer y retener a los consumidores en el competitivo mercado turístico. Por lo tanto, esta Diplomatura se desarrolla en la Facultad, aunque tiene como objetivo llegar a un público más amplio que busque especializarse en la gestión comercial y de marketing de empresas de este sector.

e. Estructura (módulos, unidades, carga horaria por módulos o unidad)

La estructura de la Diplomatura se compone de Ocho Módulos, cada uno de los cuales incluye un marco teórico introductorio, seguido de actividades prácticas basadas en el análisis y resolución de estudios de caso reales o simulados.

f. Contenidos de cada unidad o módulo

MÓDULO 1: Introducción al Marketing Turístico

• Conceptos básicos de marketing aplicado al
• Evolución del marketing turístico en Argentina y la región.
• Importancia del marketing en el desarrollo de destinos turísticos.

MÓDULO 2: Marketing Tradicional en el Turismo

• Estrategias de marketing offline.
• Publicidad y promoción en medios tradicionales.
• Relaciones públicas y gestión de eventos turísticos.

MÓDULO 3: Marketing Digital en el Turismo

• Fundamentos del marketing digital.
• Estrategias de marketing en redes sociales.
• Publicidad digital: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads.

MÓDULO 4: Gestión de Canales de Venta

• Desarrollo y gestión de canales de venta físicos y digitales.
• Omnicanalidad y coordinación de canales.
• Plataformas de comercio electrónico y su aplicación en el turismo.

MÓDULO 5: Branding y Estrategia de Marca

• Construcción y gestión de marcas turísticas.
• Identidad y posicionamiento de marca.
• Estrategias de branding digital y reputación online.

MÓDULO 6: Planificación y Gestión de Contenidos

• Creación y gestión de contenidos digitales.
• Storytelling y marketing de contenidos.
• Planificación de campañas y calendario editorial.

MÓDULO 7: Análisis de Datos y Métricas de Marketing

• Herramientas de análisis de datos y métricas digitales.
• Google Analytics y otras herramientas de medición.
• Evaluación del rendimiento de campañas y toma de decisiones basadas en datos.
• Nuevas tendencias y tecnologías en marketing turístico.
• Uso de inteligencia artificial y big data en marketing.
• Innovación en productos y servicios turísticos.

MÓDULO 8: Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)

• Estrategias de fidelización y atención al cliente.
• Implementación de sistemas CRM en empresas turísticas.
• Técnicas de personalización y segmentación de clientes.

Este temario está diseñado para abordar las necesidades específicas del sector turístico en Argentina y la región, considerando su contexto comercial y de marketing.

g. Carga horaria total

La carga horaria es de 100 horas que se dictarán una vez por semana, con una dedicación de 3 horas y media sincrónicas y 1 hora y media asincrónica. La duración temporal es de 4 meses.

h. Requisitos de ingreso

Idóneos, Profesionales y/o Técnicos de cualquier especialidad y personas con necesidad de perfeccionarse con los contenidos de la presente propuesta.

i. Modalidad de cursado

Se realizará un encuentro virtual sincrónico semanal de 3 horas y media, más la utilización del campus virtual académico, para actividades asincrónicas de 1 hora y media por semana. En total son 5 horas semanales. Durante la cursada habrá algunos encuentros presenciales en la Facultad con expertos en el tema, de diversas organizaciones y su asistencia es optativa.

j. Cronograma de dictado

El cronograma será informado oportunamente. Las clases sincrónicas se dictarán un día hábil de la semana, utilizando la herramienta de videoconferencias Teams de la Facultad.

k. Currículum vitae del Coordinador, quien deberá ser docente de la Universidad

COORDINADOR

Dr. Pablo Singerman

Licenciado en Economía de la Universidad de Buenos Aires (1991). Master en Economía y Gestión del Turismo de la UBA de la Universidad de Buenos Aires (2020). Doctor en Ciencias Económicas – Universidad de Buenos Aires. Director de la Maestría en Economía y Turismo de la UBA (Universidad de Buenos Aires) – Actualidad. Director del Centro de Estudios en Economía y Turismo de la UBA – Actualidad. Actual miembro Argentino del Panel de Expertos de la OMT (Organización Mundial del Turismo) de las Naciones Unidas (ONU). Profesor Titular de Economía del Turismo en la Maestría en Economía y Gestión del Turismo de la Universidad de Buenos Aires. Director del Departamento de Economía, CBC-UBA. Profesor Titular de Economía en el CBC-UBA.

l. Nómina de colaboradores/docentes

Gerardo Belio

Charise Sheinkman

Erika Schamis

Gustavo Di Mecola

m. Modalidad de evaluación

Cada módulo tendrá una evaluación final que propondrá el responsable del módulo tanto en los aspectos teóricos vistos, como así también en el cumplimiento de los trabajos prácticos.

n. Requisitos de aprobación

Al finalizar la diplomatura, para aquellos alumnos que tengan todos los trabajos obligatorios entregados y hayan cumplido con una asistencia mínima del 75% a las clases sincrónicas, se hará entrega de un diploma de aprobación.

o. Modelo de certificado a otorgar

El mismo será en formato digital con logo de la Universidad y Facultad de Ciencias Económicas. Emitido por la Secretaría de Extensión Universitaria, Bienestar Estudiantil y Desarrollo Sustentable de la Facultad. Firmado por el Secretario y el Coordinador de la Diplomatura.

Expondrá que el alumno ha aprobado la diplomatura de referencia.

Nota: «El presente certificado no es habilitante para el ejercicio profesional.”

p. Arancel estipulado

El arancel total de la diplomatura es de 2.5 veces el sueldo bruto básico sin antigüedad y dedicación simple de un profesor adjunto.

El arancel para el alumno será de una matrícula inicial del 20% más 4 pagos de 20% cada uno por mes adelantado.

Se podrá aplicar becas y descuentos por grupos cerrados.

ARTÍCULO 6102. Establecer que la Facultad de Ciencias Económicas, deberá realizar una nueva presentación en el plazo de CINCO (5) años, desde la aprobación de la presente Resolución, si la oferta continúa.

ARTÍCULO 6103. Informar en el transcurso de estos CINCO (5) años, a la Secretaria de Extensión Universitaria y Bienestar Estudiantil, todo cambio y/o modificación que hubiese de los contenidos del Capítulo.