CAPÍTULO BC: PARA PyMES EFICIENTES: MEJORAS DE PROCESOS Y ESTRATEGIAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN¹

ARTÍCULO 5601. Aprobar la “Diplomatura para PyMES Eficientes: Mejoras de Procesos y Estrategias para la Automatización”, elevada por la Facultad de Ciencias Económicas, presentada según la Resolución (CD) Nº 4204/25, que forma parte del presente Capítulo.

PLAN DE ESTUDIOS

a. Denominación

DIPLOMATURA PARA PYMES EFICIENTES: ESTRATEGIAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

b. Objetivos

Objetivo general

Formar a emprendedores y dueños y sus equipos de gestión de PYMES en las competencias necesarias para identificar, analizar, documentar y automatizar procesos críticos, aplicando metodologías de mejora continua y tecnologías de robotización e inteligencia artificial, con foco en la eficiencia, la reducción de costos y la mejora del servicio al cliente.

Objetivos Específicos

• Introducir tecnología en la gestión de la organización.
• Eficientizar los procesos internos.
• Fortalecer los procesos críticos para mejorar el impacto en sus clientes y la calidad de sus servicios o productos.

c. Justificación

En un contexto de transformación digital acelerada, las pequeñas y medianas empresas enfrentan el desafío de mantener su competitividad optimizando costos, mejorando su eficiencia operativa y respondiendo con agilidad a las demandas de los clientes.

La automatización y robotización de procesos, junto con el uso creciente de herramientas de inteligencia artificial (IA), representan hoy un eje central de esa transformación, permitiendo rediseñar procesos críticos, reducir tiempos, mejorar la calidad del servicio y tomar decisiones basadas en datos.

No obstante, muchas PYMES aún operan con procesos informales o poco documentados, lo que limita su capacidad para incorporar tecnología de manera efectiva. Por ello, se vuelve imprescindible formar perfiles técnicos y de gestión capaces de identificar, analizar y documentar procesos críticos, y luego evaluar qué partes pueden ser automatizadas o potenciadas mediante IA.

La Diplomatura en Identificación, Documentación y Robotización de Procesos Críticos en PYMES ofrece un recorrido práctico que integra la visión de la gestión por procesos con herramientas tecnológicas accesibles, combinando automatización, inteligencia artificial aplicada y control de gestión.

De esta forma, responde a una demanda concreta del sector productivo: idóneos, profesionales y empresarios preparados para liderar proyectos de mejora y automatización inteligente, que incrementen la productividad sin perder flexibilidad ni visión estratégica.

Esta propuesta se enmarca en la política de vinculación y extensión universitaria de la Facultad de Ciencias Económicas, contribuyendo al desarrollo de capacidades que fortalezcan la competitividad, la innovación y la sostenibilidad de las PYMES, verdadero motor de la economía nacional.

d. Pertinencia respecto a la unidad académica que la propone

La Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires constituye el ámbito adecuado para esta Diplomatura, al integrar los campos de la gestión, la administración y la tecnología aplicada a la eficiencia organizacional.

La propuesta dialoga directamente con los objetivos formativos de las carreras de Licenciatura en Sistemas, Licenciatura en Administración, Contador Público y Licenciatura en Economía, promoviendo competencias asociadas a la gestión de procesos, la planificación estratégica, el control de gestión y la innovación tecnológica.

La Diplomatura articula la perspectiva de la gestión tradicional con los desafíos actuales de la transformación digital, incluyendo el uso de automatización, robotización e inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, en un lenguaje comprensible y adaptable a la realidad de las PYMES.

De este modo, contribuye a fortalecer el perfil del egresado de la FCE como un profesional capaz de diseñar, asesorar e implementar sistemas de mejora continua y gestión inteligente, alineados con las necesidades del sector productivo y los valores de eficiencia, sostenibilidad y desarrollo que promueve la Universidad. A continuación, se seleccionaron aquellos conocimientos, aptitudes y habilidades que se promueven y que están en línea con las temáticas abordadas en la Diplomatura:

▪ Actuar como consultor y directivo, diseñar y evaluar las funciones de planeamiento, conducción y coordinación en todo tipo de organizaciones;

▪ Intervenir en la definición de los objetivos y las políticas de las organizaciones;

▪ Intervenir en la evaluación del impacto social y ambiental de las decisiones administrativas de las empresas e informar a sus directivos sobre las medidas posibles para preservar la calidad de vida y el medio ambiente;

▪ Diseñar y asesorar en materia de estructuras, sistemas y procesos administrativos;

▪ Realizar el diseño y puesta en marcha de estructuras orgánicas, la especificación de las plantas de personal y procedimientos administrativos y de control de organismos públicos y privados;

▪ Evaluar la calidad de vida en organizaciones y la ética de las decisiones administrativas;

▪ Diseñar e implementar sistemas de control de gestión y auditoría operativa;

▪ Intervenir en el diseño y evaluación de las funciones de planeamiento, coordinación y control de entidades públicas, privadas y del tercer sector;

▪ Intervenir en la definición de misiones, objetivos y políticas de las organizaciones siguiendo una metodología adecuada para la toma de decisiones e incorporando valores éticos al cumplimiento de sus responsabilidades sociales hacia la comunidad;

▪ Intervenir en el diseño de sistemas de información y decisión para el logro de los objetivos de la organización;

▪ Participar en el nivel político en procesos de definición de objetivos socioeconómicos en todo tipo de organizaciones;

▪ Diseñar, dirigir, ejecutar y controlar planes, programas y proyectos;

▪ Participar en grupos interdisciplinarios en la elaboración e instrumentación de estudios y proyectos.

Considerando lo explicitado, esta Diplomatura se debe desarrollar en la Facultad, dado que también su eje principal es la Gestión y Administración. Asimismo, los objetivos de la Diplomatura son adecuados para un público amplio, desde un líder, y hasta un perfil práctico y operativo que quiera comprender en forma práctica la temática.

e. Estructura (módulos, unidades, carga horaria por módulos o unidad)

La estructura de la Diplomatura se compone de seis módulos, cada uno de los cuales incluye un breve marco teórico introductorio, seguido de actividades prácticas basadas en el análisis y resolución de estudios de caso reales o simulados.

f. Contenidos de cada unidad o módulo

MÓDULO  1: INTRODUCCIÓN A LA AUTOMATIZACIÓN Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A PROCESOS

Qué es automatizar: concepto, alcance y límites. Beneficios en costo, eficiencia, tiempos de respuesta y calidad. Tipos de automatización: digitalización, RPA, IA, robotización física. Casos de uso en sectores industriales, comerciales y de servicios. ROI (retorno sobre inversión) en proyectos de automatización. Conceptos de IA, diferencias entre automatización tradicional y automatización inteligente, y ejemplos de uso (IA generativa, análisis predictivo, asistentes virtuales).

MÓDULO 2: ENFOQUE SISTÉMICO Y GESTIÓN POR PROCESOS EN PYMES

La organización como sistema interconectado. Procesos estratégicos, operativos y de soporte. Cadena de valor y mapa de procesos. Importancia de pensar “en procesos” y no “en tareas”. Identificación de stakeholders y clientes internos/externos. Cultura organizacional orientada a la mejora.

MÓDULO 3: IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE PROCESOS CRÍTICOS

Metodología de relevamiento y diagnóstico. Criterios de criticidad (impacto, frecuencia, costo, riesgo). Herramientas: matriz de criticidad, análisis de valor agregado, indicadores de desempeño. Taller práctico: selección de procesos críticos en la propia empresa.

MÓDULO 4: DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y ELABORACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

Importancia de la estandarización documental. Componentes de un manual de procedimientos. Diagramas de flujo: bloque, funcional y detallado. Herramientas de modelado. Buenas prácticas de documentación y control de versiones.

MÓDULO 5: DISEÑO Y PUESTA A PUNTO PARA LA AUTOMATIZACIÓN / ROBOTIZACIÓN

Rediseño del proceso (“versión 0” y “versión 1”). Herramientas de mejora continua y reingeniería. Análisis de factibilidad técnica y económica. Selección de tecnología: RPA, APIs, inteligencia artificial aplicada. Taller: simulación de automatización con herramientas no-code. Automatización cognitiva y uso de herramientas de IA en el diseño del flujo, como copilotos o sistemas de detección de errores.

MÓDULO 6: SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE SOLUCIONES AUTOMATIZADAS

Rol estratégico de los proveedores en la cadena de valor. El proveedor como aliado estratégico: co-creación, innovación y aprendizaje mutuo. Riesgos asociados a una mala selección: dependencia, sobrecostos, fallas de integración o soporte. Tipos de proveedores en entornos de automatización: consultoras, integradores, desarrolladores, SaaS, plataformas no-code, partners IA. Etapas del proceso de decisión: identificación del problema, generación de alternativas, evaluación de opciones, decisión y seguimiento. Criterios objetivos y subjetivos en la toma de decisiones tecnológicas. Criterios de evaluación y comparación. Herramientas para la selección de proveedores. Matriz comparativa de proveedores (ponderación y ranking).

g. Carga horaria total

La carga horaria es de 100 horas que se dictarán una vez por semana, con una dedicación de 3 horas y media sincrónicas y 1 hora y media asincrónica. La duración temporal es de 4 meses.

h. Requisitos de ingreso

Idóneos, Profesionales y/o Técnicos de cualquier especialidad y personas con necesidad de perfeccionarse con los contenidos de la presente propuesta.

i. Modalidad de cursado

Se realizará un encuentro virtual sincrónico semanal de 3 horas y media, más la utilización del campus virtual académico, para actividades asincrónicas de 1 hora y media por semana. En total son 5 horas semanales. Durante la cursada habrá algunos encuentros presenciales en la Facultad con expertos en el tema, de diversas empresas y su asistencia es optativa.

j. Cronograma de dictado

El cronograma será informado oportunamente. Las clases sincrónicas se dictarán un día hábil de la semana, utilizando la herramienta de videoconferencias Teams de la Facultad.

k. Curriculum Vitae del Coordinador, quien deberá ser docente de la Universidad

COORDINADOR

Gerardo Diez – 

Contador Público (UBA) y MBA por la Universidad Austral. Profesional del área de Ciencias Económicas con amplia trayectoria en planificación, control de gestión, finanzas y dirección comercial. En el ámbito académico, es Profesor Adjunto y Titular en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, donde dicta asignaturas de Planeamiento y Control Presupuestario. Asimismo, se desempeña como docente de posgrado en programas de Maestría y Especialización en Costos, Finanzas y Gestión Empresaria en universidades como la UBA, Universidad Austral, Universidad de San Andrés, Universidad de Entre Ríos y Universidad Kennedy. Actualmente se desempeña como Director Comercial de Cemento, Hormigón y Agregados en Loma Negra C.I.A.S.A., donde lidera un equipo de más de 350 personas y es responsable por la estrategia comercial, la gestión de clientes, pricing, rentabilidad y participación de mercado. Cuenta con una sólida experiencia ejecutiva en planeamiento de la cadena de suministro, gestión de inversiones, seguridad, medio ambiente y productividad, habiendo ocupado previamente cargos como Superintendente de Hormigón y Agregados, Gerente de Planeamiento de Supply Chain y Gerente de Créditos en la misma compañía.

l. Nómina de colaboradores/docentes

Diego Parrás –

Agustina Rodeiro –

Martín Thiery –

m. Modalidad de evaluación

Cada módulo tendrá una evaluación final que propondrá el responsable del módulo tanto en los aspectos teóricos vistos, como así también en el cumplimiento de los trabajos prácticos.

n. Requisitos de aprobación

Al finalizar la diplomatura, para aquellos alumnos que tengan todos los trabajos obligatorios entregados y hayan cumplido con una asistencia mínima del 75% a las clases sincrónicas, se hará entrega de un diploma de aprobación.

o. Modelo de certificado a otorgar

El mismo será en formato digital con logo de la Universidad y Facultad de Ciencias Económicas. Emitido por la Secretaría de Extensión Universitaria, Bienestar Estudiantil y Desarrollo Sustentable de la Facultad. Firmado por el Secretario y el Coordinador de la Diplomatura.

Expondrá que el alumno ha aprobado la diplomatura de referencia.

Nota: «El presente certificado no es habilitante para el ejercicio profesional.

p. Arancel estipulado

El arancel total de la diplomatura es de 2.5 veces el sueldo bruto básico sin antigüedad y dedicación simple de un profesor adjunto.

El arancel para el alumno será de una matrícula inicial del 20% más 4 pagos de 20% cada uno por mes adelantado.

Se podrá aplicar becas y descuentos por grupos cerrados.